Je product of dienst ontwikkelen: 5 tips om te voorzien in de behoeften van je klant

Meer weten?

Neem contact op

Steven de Groot

Business Developer

Tijdens de ontwikkeling van je product of dienst is het belangrijk om jezelf af te vragen of de klant zit te wachten op jouw product of dienst. De klant gaat natuurlijk geen product of dienst aanschaffen als hij deze niet nodig heeft. Daarom is het belangrijk om de wensen en behoeften van je klant goed in kaart te brengen.

Maar hoe zorg je ervoor dat je jouw product of dienst vervolgens kan perfectioneren zonder de klant uit het oog te verliezen? We geven je 5 tips om een dienst of product te ontwikkelen waar jouw klant echt op zit te wachten.

De basis van je eigen dienst of product ontwikkelen

De eerste stap voordat je begint met het ontwikkelen van je product of dienst is het uitvoeren van een marktonderzoek. Hoewel je er overtuigd van kan zijn dat jouw potentiële klant net zo enthousiast is over het product dat je voor ogen hebt als jijzelf, is het belangrijk om dit door middel van een marktanalyse te onderzoeken.

Na het uitvoeren van een onderzoek kun je jouw idee gaan uitvoeren. De volgende stap in het proces van een eigen product ontwikkelen is het maken van een concept. In deze fase kun je al je ideeën samenbrengen en een zogenoemd prototype ontwerpen. Vervolgens moet het prototype getest worden, wat cruciaal is om te zorgen dat jouw uitgewerkte idee voldoet aan de behoeften van een potentiële klant. Na een succesvolle fase van de productontwikkeling of dienstontwikkeling, is het tijd voor de testfase en uiteindelijk de marktlancering.

Tip 1: Een product ontwikkelen begint bij het klantprobleem

Een nieuw product ontwikkelen begint bij het analyseren wat het probleem is van potentiële klanten. De doelgroep moet goed in kaart worden gebracht om jouw product of dienst met succes op de markt te brengen. Ga daarom het gesprek aan met je klant en zorg ervoor dat je zijn probleem en behoeftes zo scherp mogelijk in beeld brengt. Dit kan door middel van een 1 op 1 gesprek, maar ook door een enquête. Vervolgens kun je een aantal vragen stellen:

Bij welke activiteit komt het probleem voor en hoe gaat jouw potentiële klant daarmee om?
Wat is het probleem tijdens de kernactiviteit?
Herkent jouw klant het probleem?
Hoe vaak komt dit probleem voor?
Hoe lost jouw potentiële klant het probleem tot nu toe op?
Heeft jouw potentiële klant gezocht naar alternatieven? Zo ja, welke inzichten leverde dat op?

Tip 2: Specifieke vragen tijdens interviews voordat je het prototype kunt ontwerpen

Tip 1 moet er uiteindelijk voor zorgen dat je het probleem goed inzichtelijk hebt gemaakt. Het is belangrijk om in je achterhoofd te houden dat klanten een product of dienst vaak aanschaffen op basis van hun emotie. Wees daarom tijdens interviews altijd scherp op gevoelens en gedachten om emotionele behoeften te achterhalen. De volgende vragen kunnen helpen om erachter te komen of je klant een emotioneel koopargument heeft:

In welke situatie heb je het afgelopen jaar ons product of een aanverwant product (van de concurrent) aangeschaft?
Waar zaten je frustraties en/of belemmeringen in de aankoop?
Wat heb je als positief ervaren?
Aan welke eisen en behoeften heeft het product of dienst voorzien?

Met de antwoorden op deze vragen kun je je idee verbeteren en sociaal wenselijke antwoorden vermijden. Het ‘Probleem Interview Canvas' en 'Empathie Canvas' zouden je onderzoek hierin kunnen versterken.

Tip 3: Las brainstormsessies in en schakel hulp in

Zet de antwoorden uit de interviews op een rij en brainstorm over mogelijk creatieve oplossingsrichtingen om in de klantbehoefte te voorzien. Door dit samen te doen met andere ondernemers, startups of experts in de markt, bijvoorbeeld tijdens het NOM Startup Program. Zo zullen er nieuwe inspirerende perspectieven ontstaan om het product te verbeteren en beter te laten aansluiten op de klantbehoeften. Op deze manier wordt jouw business idee nog vele malen innovatiever en slimmer en kun je je eigen product of dienst ontwikkelen.

Tip 4: Prototype ontwikkelen

Na een uitgebreid marktonderzoek waarin je je doelgroep en de behoeften van klanten helder voor ogen hebt, is het tijd om het eerste concept uit te werken tot een prototype en deze te testen. Gebruikersfeedback is essentieel om je product of dienst te verfijnen.

Laat de klant tijdens het testen meekijken en luister naar zijn feedback. Gebruik de feedback om jouw product of dienst nog beter te maken en verwerk de op- en aanmerkingen gestructureerd in een ‘Problem Solution Fit Canvas'. Dit canvas gebruik je om te toetsen of jouw product of dienst het klantprobleem daadwerkelijk oplost.

Houd tijdens het ontwikkelen van het prototype rekening met de kostenstructuur die je hebt geschetst. Deze structuur zorgt voor duidelijkheid over uitgaven en vormt de kern van de financiële aanpak van je product of dienst.

Tip 5: Blijf in gesprek met je klanten

Wanneer je de markt betreedt met je product of dienst is het belangrijk om te blijven valideren en in gesprek te blijven met je klanten. Als je website en social media kanalen live zijn, kun je enquêtes maken waarmee je wederom in gesprek gaat en om feedback vraagt. ‘Hoe kunnen wij ons product nog beter maken?’ blijft steeds weer de kernvraag in het verder optimaliseren van jouw product of dienst.

De juiste hulp bij je startup

Wil jij ondersteuning bij het ontwikkelen van het product of de dienst? Wij bieden het NOM Startup Program aan, een interactief programma met persoonlijke coaching, inspirerende praktijkvoorbeelden en feedback van ervaren founders. Tijdens het programma kun je de behoefte van je klanten beter inzichtelijk krijgen en op een gestructureerde manier werken aan je startup.

Op deze manier begeleiden we noordelijke startups naar succes en kun je met hulp een nieuwe dienst of een product ontwikkelen. Neem contact op voor vragen of meld je aan zodat wij je kunnen helpen bij de ontwikkeling van je product of dienst.

Meer informatie over het NOM Startup Program

Groeien met je bedrijf

Waarop zit jouw klant écht te wachten?

Webinars